Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Kunden.
Versenden Sie ins Ausland?
Ja, per DPD in alle Länder der Europäischen Union. Lieferland und verfügbare Versandarten wählen Sie beim Bestellen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben nach Erhalt 14 Tage für die Rückgabe. Einzelheiten finden Sie unter „Rückgaben und Reklamationen“. Für eine andere Größe oder Farbe geben Sie das Produkt zurück und bestellen neu.
Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, in ul. Kacperskiej 10 in Żyrardów. Nach der Onlinebestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald sie abholbereit ist.
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Prüfen Sie Verfügbarkeit und Versandtermin auf der Produktseite. Vorbereitung und voraussichtliche Transportdauer stehen unter „Lieferzeiten und Versandkosten“.
Ist Ratenkauf möglich?
Die Möglichkeiten finden Sie unter „Zahlungsmethoden“. Verfügbare Optionen erscheinen bei der Zahlungsauswahl im Warenkorb.
Wie prüfe ich den Bestellstatus?
Nach Anmeldung im Kundenkonto oder telefonisch bzw. per E-Mail.
Was tun bei einem beschädigten Paket?
Fotografieren Sie den Schaden und kontaktieren Sie uns. Wir schlagen einen Austausch, eine Rückgabe oder eine Reklamation vor.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Visa und Mastercard, BLIK, schnelle Onlineüberweisungen, Nachnahme und Ratenzahlung. Die vollständige Liste steht unter „Zahlungsmethoden“.
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Ja, aber nur vor Versand. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Wie erreiche ich Sie?
Telefon 727 939 755, E-Mail bikerzyrardow@gmail.com. Mo–Fr 10:00–18:00, Sa 10:00–15:00.
Kommt das Fahrrad montiert an?
Für den Transport ist es teilweise zerlegt. Die zusätzliche Vorbereitung in der Werkstatt kostet 249 PLN. Umfang und Verpackung stehen unter „Fahrradmontage“.
Technische Produktinformationen
Fahrradhersteller können aufgrund der Teileverfügbarkeit und laufender Produktionsänderungen Komponenten einsetzen, die geringfügig von der Katalogspezifikation abweichen. Ersatzkomponenten sind hinsichtlich Qualität und Funktion identisch oder sehr ähnlich.
Deshalb behält sich der Verkäufer bei Fahrrädern, insbesondere neuen originalverpackten, geringfügige Spezifikationsabweichungen vor, die Qualität, Funktionalität und Verwendungszweck nicht beeinträchtigen. Bei Fragen zu einem Modell rufen Sie an oder schreiben Sie uns.
Fragen? 727 939 755 (Mo–Fr 10:00–18:00, Sa 10:00–15:00), bikerzyrardow@gmail.com.