FAQ

PYTANIA I ODPOWIEDZI - FAQ

1. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów Unii Europejskiej. W trakcie składania zamówienia możesz wybrać kraj dostawy oraz dostępne metody wysyłki. Dostawy realizujemy kurierem DPD.

2. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Masz 14 dni na zwrot produktu od momentu otrzymania zamówienia. Szczegóły znajdziesz w sekcji Zwroty i Reklamacje. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor, dokonaj zwrotu i złóż nowe zamówienie.

3. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak! Możesz odebrać zamówienie osobiście w naszym sklepie przy ul. Kacperskiej 10, Żyrardów. Po złożeniu zamówienia online otrzymasz powiadomienie, gdy produkt będzie gotowy do odbioru.

4. Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktu oraz metody dostawy:
📦 Wysyłka: 1, max 2 dni robocze
🚚 Dostawa kurierem: wg. zapewnień kuriera 1 dzień roboczy

5. Czy oferujecie produkty na raty?

Tak, możesz kupić na raty poprzez eRaty Santander, raty Przelewy24 lub RATY 0% BNP PARIBAS. Cały proces możesz załatwić online w trakcie składania zamówienia.

6. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

🔹 W panelu klienta – zaloguj się na swoje konto i sprawdź szczegóły zamówienia.
🔹 Kontakt z obsługą klienta – jeśli potrzebujesz więcej informacji, skontaktuj się z nami.

7. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Jeśli produkt dotarł uszkodzony:
📷 Zrób zdjęcia uszkodzenia.
📧 Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.
🔄 Oferujemy wymianę, zwrot lub reklamację produktu.

8. Jakie są dostępne metody płatności?

Akceptujemy:
💳 Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
📲 BLIK
💸 Przelewy online
📦 Płatność za pobraniem
🏦 Zakupy na raty

9. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale tylko przed wysyłką. Jeśli chcesz zaktualizować adres, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta jak najszybciej.

10. Jak skontaktować się z obsługą klienta?

📞 Telefon: 727 939 755
📧 E-mail: bikerzyrardow@gmail.com
📍 Godziny pracy: Pon.-Pt. 10:00-18:00 Sob 10:00 - 15:00

Informacje techniczne o produktach

W BIKER Żyrardów stawiamy na najwyższą jakość obsługi oraz przejrzystość oferty. W związku z dynamicznym procesem produkcyjnym, prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami:

W przypadku rowerów producenci mogą stosować komponenty nieznacznie odbiegające od katalogowej specyfikacji. Wynika to m.in. z dostępności części oraz ciągłych aktualizacji w procesie produkcyjnym. Zastosowane elementy, które różnią się względem specyfikacji, są zawsze tożsame lub bardzo zbliżone jakościowo i funkcjonalnie do pierwotnie deklarowanych elementów.

W związku z powyższym, w przypadku rowerów — w szczególności nowych, fabrycznie zapakowanych — sprzedawca zastrzega sobie możliwość wystąpienia drobnych różnic w specyfikacji, które nie wpływają na ogólną jakość, funkcjonalność ani przeznaczenie produktu.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące specyfikacji konkretnego modelu, zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta:

📞 Telefon: 727 939 755 📧 E-mail: bikerzyrardow@gmail.com 📍 Godziny pracy: Pon.-Pt. 10:00-18:00, Sob. 10:00-15:00