FAQ

Zebraliśmy tu odpowiedzi na pytania, które klienci zadają nam najczęściej.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy do wszystkich krajów Unii Europejskiej kurierem DPD. Kraj dostawy i dostępne metody wysyłki wybierasz przy składaniu zamówienia.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Masz 14 dni na zwrot od otrzymania zamówienia – szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje. Jeśli chcesz inny rozmiar lub kolor, zwróć produkt i złóż nowe zamówienie.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak, w sklepie przy ul. Kacperskiej 10 w Żyrardowie. Po złożeniu zamówienia online dostaniesz powiadomienie, gdy będzie gotowe do odbioru.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Sprawdź dostępność i termin wysyłki na karcie wybranego produktu. Szczegóły przygotowania zamówienia oraz przewidywany czas transportu znajdziesz na stronie Czas i koszty dostawy.

Czy można kupić na raty?

Dostępne formy zakupu na raty opisujemy na stronie Metody płatności. Opcje dostępne dla Twojego zamówienia zobaczysz przy wyborze płatności w koszyku.

Jak sprawdzić status zamówienia?

Po zalogowaniu na konto w panelu klienta albo kontaktując się z nami telefonicznie lub mailowo.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się z nami. Zaproponujemy wymianę, zwrot albo reklamację.

Jakie są metody płatności?

Karty Visa i Mastercard, BLIK, szybkie przelewy online, płatność za pobraniem i zakupy na raty. Pełna lista: Metody płatności.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Tak, ale tylko przed wysyłką – skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Jak się z wami skontaktować?

Telefon: 727 939 755, e-mail: bikerzyrardow@gmail.com. Pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00 i w soboty 10:00–15:00.

Czy rower przyjedzie złożony?

Rower jest częściowo zdemontowany na czas transportu. Dodatkowa usługa przygotowania w serwisie kosztuje 249 zł. Zakres usługi i sposób pakowania opisujemy na stronie Montaż roweru.

Informacje techniczne o produktach

Producenci rowerów mogą stosować komponenty nieznacznie odbiegające od katalogowej specyfikacji. Wynika to m.in. z dostępności części i ciągłych zmian w produkcji. Zamienione elementy są zawsze tożsame lub bardzo zbliżone jakościowo i funkcjonalnie do pierwotnie deklarowanych.

Dlatego w przypadku rowerów – zwłaszcza nowych, fabrycznie zapakowanych – sprzedawca zastrzega możliwość drobnych różnic w specyfikacji, które nie wpływają na jakość, funkcjonalność ani przeznaczenie produktu. Jeśli masz pytania o konkretny model, zadzwoń lub napisz.

Masz pytanie? Zadzwoń: 727 939 755 (pon–pt 10:00–18:00, sob 10:00–15:00) albo napisz: bikerzyrardow@gmail.com.